HOTELIER(E) POLYVALENT(E) - CDI 35h
Description
OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !
Avantages
- Chèques cadeaux
- Primes mensuelles et annuelles sur objectifs
- Remboursement des transports à 50%
- Tickets restaurants
Missions
Relation client
· Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
· Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
· Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilité au Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
· Accueil des clients dans le Club
· Gestion complète service petit-déjeuner (mise en place, service, nettoyage)
· Préparation et mise en place de l’offre snacking, et apéritivo
· Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité
Responsabilités à l'Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
· Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles
· Organiser l'accueil et le départ des clients
· Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
· Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
· Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
CDI 35h – Horaires en continu
Profil
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité
- Solides compétences en service à la clientèle
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés
- Aptitude à travailler en équipe
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais et Espagnol