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SUPERVISEUR RECEPTION-GROUPE

    Description

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 40 hôtels en 10 ans, déjà 15 hôtels ouverts et d'autres projets de développement à venir. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

    Nos équipes sont polyvalentes sont en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial.

    Parce que nous avons à cœur d’être un groupe innovant, nous sommes la première chaine hôtelière à Mission et très engagé dans le renouvelable.

    Nous recrutons actuellement notre nouveau Superviseur/euse de réception pour intégrer l'équipe en CDI à partir du 22 janvier 2026 -

    Avantages

    - Mutuelle
    - Formation
    - Remboursement des transports à 50%
    - Chèques cadeaux

    Missions

    Relation client

    ·       Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel

    ·       Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ

    ·       Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

    Responsabilités Accueil
    Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

    ·       Gérer les appels téléphoniques, prise de réservation, Vérification des réservations entrantes, garanties de paiement

    ·       Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement

    ·       Organiser l'accueil et le départ des clients

    ·       Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil

    ·       Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe

    ·       Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

    . Assurer le suivi des réponses groupes, propositions devis,

    . Faire un point groupe avec la direction toutes les semaines

    . Assurer la formation continue des hôteliers sur la réception

    . Etre force de proposition sur l'amélioration continue de l'organisation, des process

    Avantages

    ·       Primes variables équivalentes à un 13ème mois

    ·       Accès à un CSE en ligne

    ·       Chèques cadeaux en fin d’année

    ·       Evènements d’entreprise réguliers

    ·       Binôme de formation les premiers jours

    ·       Accompagnement tout au long de votre carrière (formation continue, management bienveillant, montée en compétence notamment sur un poste d'adjoint pour mobilité)

    ·       Possibilité d’évolutions dans le groupe sur France entière en fonction de vos capacités

    Profil

    ·       Vous disposez d'une formation en hôtellerie restauration, BTS, Bachelor

    ·       Profil confirmé sur la réception, notion de restauration

    . Expert dans son domaine avec une notion terrain importante

    ·       Dynamique, autonome vous êtes une personne rigoureuse et orientée client

    . Bon esprit d'équipe, leader avec bienveillance

    ·       Anglais obligatoire, une deuxième langue est toujours appréciée 😋