Hôtelier.ère de Nuit
Description
OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !
L'établissement de la gare de l'Est de 170 chambres est composé de 3 salles de séminaires, une salle de restauration de 60 places et une verrière pouvant accueillir jusqu'à 60 personnes.
Avantages
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
Missions
Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier(e) chez OKKO HOTELS ?*
Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.
Vos principales missions seront de:
Relation client
• Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel
• Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
• Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour
• Accueillir les clients et préparer les départs du lendemain avec le night audit
• Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit
• Assurer la sécurité la nuit de l’hôtel (en intérieur et extérieur) : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel.
Responsabilité Club et petit-déjeuner
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
• Renforcer l'équipe du club le soir (débarassage, plonge, snacking)
• préparer et dresser le petit-déjeuner (cuisson viennoiseries) . assurer l'accueil client et service jusqu'à 7h30 le matin
• Montage et démontage des salles de séminaire selon fiche de fonction
• Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité
Profil
Prime de nuit 20€ bruts par nuit travaillée
• BAC + 2 ou équivalent
• Expérience exigée de 2 ans minimum en hôtellerie 4 étoiles
• Maitrise des outils informatiques
• Français, Anglais courant (lu parlé écrit)
• Excellent relationnel, sens de l’organisation, esprit de service reconnu
• Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
Poste à temps plein169h par mois soit en semaine de 3 et 4 jours (20h30 - 7h30) en alternance
Prévoir période de formation en journée avant prise de poste de nuit.